در این دوران خواستار، CRM تبدیل شده است یک عملیات پیچیده ای است که نیاز به سطح بی سابقه ای از تعهد از سازمان است. درک مشتاق و درک مشتری و فرآیندها، نظارت مستمر و سخت کوش از هر جنبه ای از فعالیت های مربوط به مشتری و سریع، پاسخ کارآمد مهم نه تنها برای موفقیت است، اما برای زنده ماندن خود را تبدیل کرده اند. ضعیف آماده و یا تحت سازمان مجهز را پیدا خواهد کرد آن را غیر ممکن به رقابت، در نهایت از دست دادن زمین، و مشتریان، به رقابت.
برای یک شرکت با تعداد زیادی از شرکای توزیع بیش از یک گسترش جغرافیایی گسترده ای، وظیفه مهم اما دشوار است - روش دستی و یا قدیمی فقط تا آن نیست.